Правила записи и первого визита

С чего всё начинается

Первый шаг для всех — Деловое знакомство: встреча с вами и собакой, разбор повседневных ситуаций, стартовая точка и письменный следующий маршрут. Это платная услуга; стоимость и длительность мы называем до записи, в переписке.

Без Делового знакомства мы не берём собаку в дневной клуб, на ночёвку, прогулку или присмотр дома — иначе мы не знаем ни собаку, ни её ограничения.

Что считается подтверждённой записью

Запись считается подтверждённой только после того, как мы в переписке назвали дату и время, а вы их подтвердили. Отправленная форма — это заявка, а не бронь: пока мы не ответили, ничего не забронировано.

Предоплату мы не берём.

Кого мы принимаем

• собак любого размера и возраста, включая щенков после первичного курса прививок;
• собак, здоровье которых позволяет заниматься и находиться рядом с другими собаками;
• при условии, что владелец готов участвовать: между встречами практику делает семья, а не только специалист.

Здоровье и обработки

• действующая вакцинация от бешенства и комплексная вакцинация — по возрасту и графику вашего ветеринарного врача;
• обработка от паразитов (внешних и внутренних) по сезону;
• о хронических заболеваниях, аллергиях, назначенных препаратах и любых ограничениях нужно сказать заранее;
• ветеринарный паспорт (или его фото) просим показать до первого визита;
• собаку с признаками недомогания — кашель, диарея, температура, свежая травма — мы просим оставить дома и перенести визит.

Отмена и перенос

• перенести или отменить встречу можно в любой момент — просто напишите;
• если планы меняются, предупредите как можно раньше: время обычно занято другой семьёй;
• если мы не можем провести встречу (болезнь, форс-мажор), мы предупреждаем и предлагаем новое время.

Когда мы отказываем

Мы не принимаем в группу любой ценой и говорим об этом прямо. Отказ — не приговор собаке, а честная оценка формата:

• если собаке спокойнее заниматься индивидуально — предложим индивидуальный формат;
• если есть выраженная агрессия, панические состояния или подозрение на боль — сначала ветеринарный врач или профильный специалист по поведению; при необходимости подскажем, к кому обратиться;
• если задача за пределами нашей компетенции — скажем сразу и порекомендуем два-три проверенных места;
• если требуют методы, основанные на боли и запугивании, — мы такую работу не ведём.

Ответственность и безопасность

• на улице собака остаётся на поводке, если специалист не сказал иначе;
• владелец сообщает о случаях агрессии, укусов и о том, чего собака боится, — это влияет на безопасность людей и других собак;
• мы не даём гарантий результата: поведение зависит от регулярности практики дома;
• мы не оказываем ветеринарные услуги и не ставим диагнозы.

Что сейчас доступно на самом деле

Сегодня мы проводим Деловые знакомства. Дневной клуб, ночёвка, прогулки, присмотр дома и груминг — по предварительной записи и по мере готовности; даты подтверждаем после знакомства с собакой. Если мы не сможем взять собаку, скажем сразу и подскажем два-три проверенных места в районе.

Связаться

Telegram: @delovoydog_bot. Отвечаем с 10:00 до 21:00.